מה הם הגורמים המייצרים תקשורת לקויה בין אנשים? כיצד ניתן לייצר תקשורת נכונה? הסבר על קטע התקשור מה"הכוח הבורא" תקשורת לקויה, אדם הנמצא בסביבה, בה צורת ההתבטאות לא מותאמת לו, כדוגמה התבטאות בצעקות, הוא יימצא במערכת תקשורת שומע, אך לא מסוגל